1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉;2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作;3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;5、 负责客户的电话理赔报案接收工作;
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